شروط الاستخدام
الشروط المنظمة لاستخدام منصة وخدمات مركز خطوة.
1طبيعة الخدمة
يقدم مركز خطوة خدمات استشارية وتربوية وتدريبية. الاستشارة التربوية ليست تشخيصًا طبيًا أو نفسيًا ولا تغني عنهما، ولا تُعد بديلًا عن العلاج الطبي أو النفسي أو التدخل القانوني عند الحاجة إليه.
2الحجز والمواعيد
يُعتبر الحجز مؤكدًا بعد تحديد الموعد واستيفاء خطوات الدفع المطلوبة ومراجعة إثبات التحويل من الإدارة. إرسال إثبات الدفع لا يعني تأكيد الدفع حتى تتم مراجعته.
3إعادة الجدولة والإلغاء
يمكن طلب إعادة جدولة الموعد قبله بمدة لا تقل عن 24 ساعة قدر الإمكان عبر التواصل معنا أو من لوحة حسابك. يحتفظ المركز بحقه في إعادة الجدولة عند الظروف الطارئة مع إخطارك مسبقًا.
4الدفع
تتم المدفوعات عبر القنوات المعلنة في الموقع (إنستاباي وفودافون كاش). لا نشارك بياناتك البنكية، ولا نطلب معلومات دفع حساسة عبر قنوات غير رسمية.
5الالتزامات المهنية
نلتزم بمعايير المهنية والسرية في تقديم الخدمة. في حال تبين أن الحالة تحتاج تدخلًا خارج نطاق الاستشارة التربوية، يقترح المختص إحالة مناسبة مع شرح السبب.
6الحالات الطارئة
خدماتنا ليست خط طوارئ. عند وجود خطورة فورية على النفس أو الآخرين أو اعتداء على طفل أو حالة طبية/نفسية طارئة، يجب طلب المساعدة الطارئة المناسبة فورًا وعدم انتظار موعد استشارة.
7الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع والمقالات والمواد التدريبية ملك للمركز ولا يجوز إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.